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客戶服務

1、技術支持
  公司產品研發、技術服務人員的技術是過硬的,能快速處理各類技術問題,準確地給用戶專業的答復。
  公司擁有先進的生產設備和合理的產品儲備,能在短時間內完成用戶訂單,保證交貨期。公司擁有完善的測試儀器,可嚴格保證研發及生產過程的產品質量,形成了完善的質量保證體系和生產體系。
  公司與多家科研院所、大專院校長期保持聯系,通過引進技術、技術交流等手段,掌握最新技術信息,以高技術起點開發各類配電自動化產品。
2
、技術服務
  公司為客戶提供全面的售前、售中和售后服務。公司技術人員可對設備的技術參數、工作原理向客戶作出專業性的、詳細的說明,協助客戶共同完成配電自動化系統的方案設計,并對設備及系統運行過程中可能遇到的一切技術問題提供服務。
  公司可對客戶進行產品使用培訓、定期專訪等。
3
、售后服務
  因產品本身質量問題或者用戶使用不當等原因造成的產品故障,公司均提供售后服務。
  接到用戶故障電話后,我公司1小時內給用戶明確的答復,公司技術人員48小時內趕往現場處理故障。
  設備投運后2年內發生故障,我公司負責免費維修。
  對于其他人為因素造成的事故,雙方進行友好協商。

 
 
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